22/08/2019
KẾ HOẠCH Ứng dụng Hoạt động của Ban khảo sát hài lòng người bệnh thuộc Hội đồng Quản lý Chất Lượng khám, chữa bệnh - Trung tâm Y tế huyện Phú Giáo Năm 2019
KẾ HOẠCH
Ứng dụng Hoạt động của Ban khảo sát hài lòng người bệnh thuộc
Hội đồng Quản lý Chất Lượng khám, chữa bệnh - Trung tâm Y tế
huyện Phú Giáo
Năm 2019
I.
CĂN CỨ PHÁP LÝ
-
Luật khám bệnh, chữa bệnh số 40/2009/QH12 ngày 23/11/2009;
-
Thông tư số 19/2013/TT-BYT ngày 12/7/2013 của Bộ Y tế về
Hướng dẫn thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện;
-
Chỉ thị số 05/CT-BYT ngày 10/9/2012 của Bô trưởng Bộ Y tế về
việc tăng cường thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa
bệnh sau khi điều chỉnh giá dịch vụ y tế;
-
Chỉ thị số 09/CT-BYT ngày 22/11/2013 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc tăng cường tiếp nhận và xử lý ý
kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông
qua đường dây nóng;
-
Quyết định số 4448/QĐ-BYT ngày 06/11/2013 của Bộ Y tế, Quyết
định về việc duyệt đề án “Xác định phương pháp đo lường sự hài lòng của người
dân đối với dịch vụ y tế công”;
-
Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 của Bộ Y tế về ban
hành Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng
bệnh viện Việt Nam 2.0;
-
Thông tư số 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014 của Bộ Y tế quy
định về Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại cơ
sở Y tế;
-
Kế hoạch số 1333/KH-BYT ngày
11/12/2017 về đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh về phong cách thái
độ phục vụ của cán bộ Y tế về cơ sở y tế “Xanh - Sạch - Đẹp”, chất lượng bệnh
viện.
-
Quyết định số 60/QĐ-TTYT ngày 05/5/2017 của TTYT về việc kiện
toàn Hội đồng Quản lý chất lượng Bệnh viện của TTYT huyện Phú Giáo.
Xem chi tiết tại đây: ke hoach